1. Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur
– Regelmäßige Updates der PCs, Server und Netzwerkgeräte
– Überwachung der Systeme auf Performance und Stabilität
– Sicherstellung der Datensicherung und Wiederherstellung (Backup-Management)
2. Support und Fehlerbehebung
– Schnelle Reaktionszeiten bei Störungen
(Remote- und Vor-Ort-Support (inkl. Anfahrt und 10 Arbeitsstunden)
– Behebung von Software- und Hardwareproblemen
– Unterstützung bei der Nutzung von Praxissoftware (z. B. KIS)
3. Sicherheit und Datenschutz
– Einrichtung und Pflege von Firewalls, Virenschutz und Verschlüsselung
– Unterstützung bei der Einhaltung der DSGVO-Anforderungen
4. Schulungen und Beratung
– Schulungen für Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
– Beratung bei der Anschaffung neuer Hard- oder Software
5. Notfallservice
– 24/7-Erreichbarkeit im Notfall – Priorisierte Bearbeitung bei kritischen Störungen